根據(jù)國務(wù)院《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》的規(guī)定，造成10人以上30人以下死亡的屬于重大事故。那么本次重大火災(zāi)事故的起火原因究竟是什么？又是什么原因造成了如此嚴重的傷亡？

北龍溫泉酒店位于哈爾濱太陽島風(fēng)景區(qū)內(nèi)，位于松花江北岸，與哈爾濱市主城區(qū)隔江相望，該酒店與哈爾濱知名景點冰雪大世界僅相隔5公里。

該酒店由五棟單體建筑通過連廊組成整體，火勢最嚴重的地方是連接兩棟客房樓的大廳，大火撲滅后大廳內(nèi)一片狼藉。事發(fā)現(xiàn)場的一段視頻錄像顯示，大廳正面接近兩層樓高的玻璃組墻都被燒得爆裂散落，吊頂呈半垮塌狀態(tài)，約十米高的大廳在過火后只剩下鋼筋混泥土和墻磚組成的框架，地面上堆積著大量燒燼后的石礫和殘片，不少建筑碎片還灑落到了室外的溫泉泳池中。

據(jù)報道，多數(shù)傷者來自北京的一個旅行團，團隊共九十余人，全部入住在北龍溫泉酒店。一段現(xiàn)場視頻顯示，酒店大門外掛著“XX健康歡迎北京九方愉悅，藍天之旅的叔叔阿姨”的橫幅。發(fā)現(xiàn)火情的是一名六十多歲的女性游客，凌晨起來上廁所，聽到屋外有“噼噼啪啪”的燃燒聲并聞到燒焦氣味，隨即報警。

此外根據(jù)當(dāng)?shù)貙?dǎo)游表示，火災(zāi)發(fā)生時，被困樓里的多為老人，因行動不便，來不及逃走，并且提到煙串到三樓都沒有任何警報響起。

“全是老人，全是七八十歲的老人，反應(yīng)能力差，煙一熏就完了，而且我聽他們說，煙已經(jīng)躥到三樓了，沒有任何警鈴響，老人被嗆醒了之后才發(fā)現(xiàn)有人撬門，才向外面跑，這還能跑出來嗎？”

多名曾在北龍溫泉酒店居住過的旅客反映，該酒店內(nèi)部構(gòu)造復(fù)雜，識路困難，找不到安全出口。

△安全出口指向的大門緊鎖

“像迷宮一樣。”2018年5月，高偉因開會在北龍溫泉酒店住過三天。高偉稱，該酒店分為A、B、C、D、E五個區(qū)域，由5棟三或四層樓經(jīng)廊道貫通連接，高偉當(dāng)時住在E區(qū)的205房間，“最直觀的印象是分區(qū)排列并不是特別有規(guī)劃，我找房間就用了十幾分鐘”。

和高偉同時入住北龍溫泉酒店的有近兩百名與會人員，高偉向記者回憶，在排隊分發(fā)完房卡后，本約定半小時到樓下集合，“但最后足足等了一個多小時，還有很多人沒找到自己的房間”。

“在酒店內(nèi)找一個住在同一區(qū)但不同樓層的朋友都非常困難”，高偉反映，酒店里樓梯特別多，且無法連貫上樓，“這塊有一個小樓梯，那塊有一個小樓梯，隔壁又有個小樓梯。從一樓到三樓，需要在二樓拐幾個彎找另一個樓梯才行”。

劉川和高偉一樣在北龍溫泉酒店的E區(qū)2層住過。而就在火災(zāi)被發(fā)現(xiàn)前兩個小時，劉川剛從酒店離開。因要趕高鐵，劉川25日凌晨2點30分從北龍溫泉酒店退房，她告訴記者，在酒店退房時就已聞到一股燒焦味，不過當(dāng)時味道不大，也未見明火。

在一年前，黑龍江媒體《生活報》就曾曝光過北龍溫泉酒店存在多項消防安全隱患。該報2017年8月15日的報道顯示，酒店“消火栓”門被一處木質(zhì)雕塑遮擋住，門框上“安全出口”指示燈不亮。更衣室墻邊未設(shè)置任何“安全出口”指示燈，也未看到應(yīng)放置在顯眼位置的滅火器或滅火器箱。客房區(qū)域的兩處臺階上雖然貼有“安全出口”字樣，其指向的兩處大門卻被緊緊封死。

而黑龍江省公安消防總隊公開的消防監(jiān)督結(jié)果顯示，在2017年12月至2018年2月的三個月間，北龍溫泉酒店被消防部門監(jiān)督抽查過4次，抽查結(jié)果全部顯示為不合格。此后在3月和4月又各抽查了一次，結(jié)果為合格。

△火災(zāi)現(xiàn)場

消防狀況堪憂的不止是北龍溫泉酒店，該酒店開發(fā)商哈爾濱燕達賓館有限公司旗下的多家連鎖的燕達賓館，也曾多次暴露出安全問題。消防監(jiān)督抽查數(shù)據(jù)顯示，這些燕達賓館在近七年來被抽查了38次，其中合格的僅有16次。其中位于道里區(qū)尚志大街的一家燕達賓館還曾在2015年因存在嚴重安全隱患被查封。

在25日下午哈爾濱市政府召開的新聞發(fā)布會上，相關(guān)負責(zé)人表示，“市政府將專門成立工作組對事故原因進行深入調(diào)查，并對相關(guān)責(zé)任人進行嚴肅處理。”